Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie, na ten moment nie wysyłamy zamówień za granicę.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Czy wystawiamy faktury VAT?

Nie wystawiamy faktur VAT, ponieważ korzystam ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Na życzenie klienta możemy wystawić fakturę bez VAT lub rachunek potwierdzający zakup.

Czy kody rabatowe łączą się z promocjami?

Nie. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami ani produktami już przecenionymi, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.

Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?

Informacja o dostępności znajduje się na karcie każdego produktu. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, możesz dodać go do koszyka i złożyć zamówienie. W przypadku chwilowego braku produktu odpowiednia informacja będzie widoczna przy wybranym artykule. Jeśli masz pytania dotyczące dostępności lub planowanej dostawy, skontaktuj się z nami.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy płatności online, w tym szybkie przelewy, BLIK oraz płatności kartą.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia oraz w koszyku przed finalizacją zakupu.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z nami mailowo i opisując problem. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Zakupy możesz zrobić zarówno jako gość, jak i po założeniu konta klienta.

Dlaczego warto założyć konto?

Konto umożliwia śledzenie statusu zamówień, dostęp do historii zakupów oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.

Czy kolory produktów mogą różnić się od tych na zdjęciach?

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia wiernie oddawały wygląd produktów. Niewielkie różnice w odcieniach mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia.

Jak dbać o zakupioną odzież?

Zalecamy stosowanie się do instrukcji pielęgnacji znajdujących się na metce produktu. Odpowiednia pielęgnacja pozwala zachować jakość i wygląd odzieży na dłużej.